Звароты грамадзян і юрыдычных асоб

Электронны зварот грамадзян і юрыдычных асоб

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года “Аб звароце грамадзян і юрыдычных асоб” і іншымі нарматыўнымі дакументамі (далей –Закон).

Інфармацыя адпраўляецца на электронную пошту ўстановы rnic@rnic.datacenter.by.

У адпаведнасці з Законам электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку альбо ініцыялы грамадзяніна;
• адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
• выклад сутнасці звароту;
• адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:

• поўнае найменне юрыдычнай асобы;
• месца знаходжання юрыдычнай асобы;
• выклад сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, ўпаўнаважанага падпісваць звароты;
• адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Адміністрацыя ўстановы абавязваецца накіроўваць атрыманыя паведамленні выканаўцам толькі ў тым выпадку, калі звароты напісаныя карэктна выкананыя вышэйпералічаныя нарматыўныя дакументы. Неабходнасць разгляду ананімнай інфармацыі будзе вызначацца адміністрацыяй установы.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі – не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, пазначаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам.

На падставе ст.15 Закона электронныя звароты пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароту, якія (па якіх):

• выкладзены не на беларускай або рускай мове;
• не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
• не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
• ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца прачытанню;
• змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
• падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, які вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
• ўтрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі РНДЦ;
• прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
• пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
• з заяўнікам спынена перапіска.

Асабісты прыём грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб

Асабісты прыём грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб праводзіцца па папярэдняй запісы ў адпаведнасці з графікам.

Адказная асоба па арганізацыі асабістага прыёму – Новик-Кот Жанна Николаевна.

Запіс на асабісты прыём ажыццяўляецца па тэлефоне (8 017) 375 25 49 альбо асабіста па адрасе: г. Мінск, вул. 2, каб. 316 у працоўныя дні з 8.30 да 12.40 і з 13.00 да 17.00.

Пры звароце на асабісты прыём грамадзяне, іх прадстаўнікі, прадстаўнікі юрыдычных асоб павінны прад’явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад’явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

ГРАФІК

асабістага прыёму грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб

прамой тэлефоннай лініі ў РНИЦ

Прыём праводзіцца па адрасе: г. Мiнск, вул. Казiнца, д.86, корп.2, каб.315

У выпадку, калі пытанне, выкладзенае ў вусным звароце, не можа быць вырашана падчас асабістага прыёму, зварот можа выкладацца ў пісьмовай форме і падлягае разгляду ў парадку, устаноўленым артыкулам 14 гэтага Закона.

Калі вырашэнне пытанняў, з якімі грамадзяне і юрыдычныя асобы звяртаюцца на асабісты прыём, не адносіцца да кампетэнцыі РНДЦ, упаўнаважанай службовай асобай тлумачыцца парадак разгляду і куды (да якой службовай асобе) ім варта звярнуцца.

Прыём ажыццяўляецца ў парадку чарговасці прыбылых грамадзян.

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца:
 

Намеснік дырэктара – Рыжевская Святлана Аляксандраўна

(8 017) 356 23 34

Вышэйстаячая арганізацыя:

Міністэрства сельскай гаспадаркі і харчавання Рэспублікі Беларусь

Адрас: 220030, г. Мiнск, вул. Кiрова, 15.

Рэжым работы:

З 9.00 да 13.00, з 14.00 да 18.00

Вэб-сайт: http://mshp.gov.by

E-mail: kanc@mshp.gov.by