Обращения граждан и юридических лиц

Электронное обращение граждан и юридических лиц

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращении граждан и юридических лиц» и другими нормативными документами (далее –Закон).

Информация отправляется на электронный ящик учреждения rnic@rnic.datacenter.by.

В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица;
• место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Администрация учреждения обязуется направлять получаемые сообщения исполнителям лишь в том случае, если обращения написаны корректно соблюдены вышеперечисленные нормативные документы. Необходимость рассмотрения анонимной информации будет определяться администрацией учреждения.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. 

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом.

На основании ст. 15 Закона  электронные обращения оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
•  содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РНИЦ;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.

Личный приём граждан и представителей юридических лиц

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц проводится по предварительной записи в соответствии с графиком.

Ответственное лицо по организации личного приема – Новик-Кот Жанна Николаевна.

Запись на личный прием осуществляется по телефону (8 017) 375 25 49 либо лично по адресу: г. Минск, ул. Казинца, 86, корп. 2, каб. 316 в рабочие дни с 8.30 до 12.40 и с 13.00 до 17.00.

При обращении на личный прием граждане, их представители, представители юридических лиц должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

ГРАФИК
личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц
прямой телефонной линии в РНИЦ

Прием проводится по адресу: г. Минск, ул. Казинца, д.86, корп.2, каб.315

В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленным статьей 14 настоящего Закона.

Если решение вопросов, с которыми граждане и юридические лица обращаются на личный прием, не относится к компетенции РНИЦ, уполномоченным должностным лицом разъясняется порядок рассмотрения и куда (к какому должностному лицу) им следует обратиться.

Прием осуществляется в порядке очередности прибывших граждан.

Книга замечаний и предложений находится:

Заместитель директора — Рыжевская Светлана Александровна 
тел. (8 017) 356 23 34

Вышестоящая организация:

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь

Адрес: 220030, г. Минск, ул. Кирова, 15

Режим работы:

С 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00

Веб-сайт:

http://mshp.gov.by

E-mail: kanc@mshp.gov.by